Introduction
En utilisant l'application Yolis, vous acceptez nos conditions d’utilisation et notre politique de confidentialité. Cette page présente de manière claire et concise nos règles, vos droits, et nos engagements.
Politiques détaillées disponibles sur : 2Kcorporation.com/yolis/policies
Conditions d'utilisation
Identité de la société
Yolis est un produit de 2KCORPORATION SARL, société à responsabilité limitée au capital social de 1 000 000 FCFA, RCCM BF-OUA-01-2025-B12-06334 IFU00268087Z S/C 09 BP 708 OUAGADOUGOU 09 — 2Kcorporation.net
Conditions d’éligibilité
- Résider au Burkina Faso
- Respecter les lois en vigueur
Description du service
- Livraison de colis et divers
- Paiement sécurisé en ligne
- Suivi en temps réel des livraisons
- Mise en relation client/livreur indépendant
Produits autorisés
- Produits couverts par l'application
- Produits non dangereux
- Produits conformes aux lois en vigueur
Obligations de l'utilisateur
- Respecter les lois, pas de produits prohibés
- Fournir des informations exactes
- Être disponible à l’adresse de livraison
- Respecter les livreurs et le personnel
- Gérer litiges via le support Yolis
Respect des lois en vigueur
- Respect des lois au Burkina Faso
- Interdiction des produits prohibés
- Coopération avec les autorités si requis
Disponibilité & mises à jour
- Service par email, WhatsApp, téléphone
- Maintenances annoncées à l’avance
- Compatibilité Android 6.0+ / iOS 12.0+
- Connexion internet stable requise
Conditions de paiement
- Moov Money, Orange Money
- Paiement en ligne sécurisé
- Frais de livraison variables selon distance/modification
Conditions de livraison
- Délais variables (distance, trafic)
- Suivi en temps réel
- Zone : Ouagadougou et environs
Politique d’annulation
- Annulation auto si non prise en charge
- Annulation manuelle après vérification
- Reversement en solde pour autres livraisons
- Retrait du solde : 5% de frais
Qualité & réclamations
- Livreurs vérifiés
- Confirmation de livraison obligatoire
- Réclamation dans les 2h suivant la livraison
Responsabilité
- Yolis : plateforme et service
- Livreurs : livraison dans les délais
- Utilisateur : disponibilité à l’adresse
- Autorités : données fournies si requis par la loi
Politique de confidentialité
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles.
Informations collectées
- Nom, prénom
- Adresse email, téléphone
- Adresses de livraison et de récupération
- Informations sur les colis
- Historique des livraisons, géolocalisation
- Informations de paiement sécurisées
- Évaluations et commentaires
Utilisation des données
- Traitement des livraisons
- Communication sur le statut
- Prévention de la fraude et sécurité
- Conformité légale et coopération
Protection des données
- Chiffrement SSL/TLS
- Stockage sécurisé
- Accès limité (besoin de savoir)
- Surveillance des accès
Partage des données
- Avec les livreurs (exécution des livraisons)
- Avec partenaires de paiement (transactions)
- Lorsque requis par la loi/autorités
Conservation des données
Durée limitée au nécessaire, conformément à la réglementation.
Vos droits
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la portabilité
Modifications & disponibilité
- Nous pouvons modifier ces politiques à tout moment.
- Entrée en vigueur dès publication.
- Nous informerons des changements importants.
Nous contacter
Email général
yolisappbf@gmail.com
Téléphone
+226 55 74 61 58
Email confidentialité (RGPD)
privacy@yolis.com